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企业竞争的尽头是服务!

  在物质稀缺的过去,小到一款打火机,大到冰箱电视,企业生产产品的理念往往是“卖掉就好”。而在生产过剩的现在,这种理念无疑早被时代抛弃。包括格力、海尔、美的、小米、奔驰等知名企业,都迫切希望每一位客户“来了就别急着走”。

    以往的一锤子买卖早已不复存在。对现代的企业来讲,卖掉产品只是维系客户的第一步,如何能就此留下客户,让客户与企业之间产生强有力的粘性才是关键。


而服务则是留下客户的制胜法宝。


服务至上的时代已经到来

     当产品在技术上的差距逐渐缩小,不同品牌的同类产品对消费者来讲早已没有太大区别的时候,服务的重要性凸显出来。谁的售前售后服务到位,谁便能赢得消费者欢心,一个好评的背后是千万个潜在客户的订单。


你的企业的服务,跟上时代了吗?

什么样的服务,能赢得消费者欢心?


      能为消费者快速解决问题的服务,能急消费者所急的服务,能在消费者察觉问题之前已经将问题解决在摇篮的服务,能为消费者带来舒适的享受、贴心的关怀的服务……



对,我们说的就是400电话的话务服务。

400电话,能彰显企业综合服务能力的话务合作平台!

一、统一的公司彩铃


     无论是能将公司通知类、公告类、宣传类内容制作为400电话彩铃的公告彩铃,还是根据来电号码的不同区域、不同时间段、播放个性化的七彩炫铃……都能由总公司统一安排、制作,准确把控企业宣传内容,彰显公司服务专业化。

对客户而言,统一、规范的彩铃,能率先为客户留下可靠的好印象。

二、科学定制化的转接流程

      400电话的无限量座机绑定、IVR语音导航系统、高级语音导航……这些强大的来电转接流程,实现公司定制化设置服务的需求。公司可根据业务和人员分配的具体情况,从业务的选择流程、客服接听的顺序等各种细节,科学、个性化设置公司400电话的转接服务。

对客户而言,科学定制化的服务流程,能快速、高效解决客户问题。

三、客观满意度评价

    客户到底对服务满不满意?客户本人说了算。400电话满意度评价功能,轻松掌握每一位客户的满意程度。

       满意度评价功能的开通,既对员工的服务质量是一个监督,也是对客户负责。优化客户的使用体验,增加满意度。最重要的当然是提高客户的复购率,让公司的业务单源源不断。

对客户而言,满意度调查是企业重视他们想法的一个表现。

四、彰显服务专业度

       从拨打公司的400电话享受专业的话务服务开始,再到服务后的满意度评价,每一个环节紧紧相扣,每一个环节都能彰显出公司服务的专业水平。正因为这样的严格要求,企业的服务能力才能表现出众。

对客户而言,企业的每一点努力都能敏锐察觉。专业的服务背后是企业努力提升服务能力和为客户带去更好服务的理念的表现。

你的企业开通400电话了吗?  请直接联系客服咨询4000568818

来源:400电话办理中心--三荣科技

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